2022.2.25

「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」等を作成

厚生労働省は、関係省庁と連携の上、顧客等からの著しい迷惑行為(いわゆるカスタマーハラスメント)の防止対策の一環として、「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」や、マニュアルの概要版であるリーフレット、周知・啓発ポスターを作成しました。マニュアルやリーフレットには、カスタマーハラスメントを想定した事前の準備、実際に起こった際の対応など、カスタマーハラスメント対策の基本的な枠組みが記載されており、いずれも厚生労働省ホームページからダウンロードできます。詳細は厚生労働省ホームページ  https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_24067.htmlに掲載。