テーマ：「できていますか？　カスハラ対応　～BtoCカスハラ、BtoBカスハラ対策を考えよう」
講師：原　昌登（はら　まさと）　成蹊大学法学部法律学科　教授／東京都「カスタマーハラスメント防止対策に関する検討部会」委員

概要：まずは、カスハラの基礎知識、ほかのパワハラ等のハラスメントの比較をしながら、カスハラの理解を深めていきます。
また、「カスハラ」というと小売店や飲食店などで客から店員に行われるイメージがありますが、取引先企業・団体の従業員、職員等から自社・自団体の担当者等に対してハラスメントが行われた場合は、相手が顧客側となるのでカスハラと位置付けられます。これは企業間、すなわちＢｔｏＢの関係なので、「ＢｔｏＢカスハラ」と呼べます。そこで、一般的にイメージされるＢｔｏＣカスハラだけでなく、働く人であれば誰しもが受ける可能性がある「ＢｔｏＢカスハラ」について、最新の動向・情報を紹介していきます。また、裁判例を取り上げて、ＢｔｏＢカスハラの問題の対応法を伝えていきます。

対象者

人事・労務担当者、管理監督者、企業のハラスメント対応者　等

研修期間

半日間

定員

20名

お申込み

詳細についてのお問合せは、各申込先までお願いいたします。

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参加費

消費税 10% を含む

備考

参加費には、資料代、消費税が含まれています。

お問合せ

中央労働災害防止協会（中災防）近畿・大阪安全衛生総合サービスセンター 健康快適推進室
TEL 06-6448-3840　FAX 06-6448-3477
E-mail： osaka@jisha.or.jp