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著者の中田亨氏によると、ヒューマンエラーはむしろ優秀な組織で多く起こるという。それは優秀であればあるほど難しい仕事を担うからだ。 その対策として、著者はヒューマンエラーをゼロにすることより、ヒューマンエラーが大きな事故につながらないように対策する「負けない組織」を目指すことが秘訣であり、そのためにも、①「異常検知力」、②「異常源逆探知力」、③「確実実行力」の3つの力を備えなければならないという。
詳しくは、本書を読んでいただきたいが、さらに本書のタイトルにもある「ほめる文化」も「負けない組織」には必要であるとのこと。規則をきちんと守っている人を見かけたらほめる、自分のミスを打ち明ける人がいれば、その勇気を讃える。このような文化が大事故を防ぐという。
ヒューマンエラーは、人間が介在する以上、だれしもに起こる可能性がある。だからこそ、ヒューマンエラー対策を個人だけに頼るのではなく、ヒューマンエラーを防ぐ体制を職場で一体となって考えていくことが必要である。本書を一読いただき、皆様の職場のヒューマンエラー対策について、今一度点検してみていただければと思う。